Analiza wydźwięku w służbie decyzji PR i komunikacji
Pokazujemy, jak zamienić dane o wydźwięku opinii w konkretne decyzje PR-owe i komunikacyjne, bez zgadywania i bez intuicji na ślepo.
Sentymetr
Piszemy o jednym: jak prościej i konsekwentniej radzić sobie z tematem „monitoring marki, nasłuch społecznościowy (social listening) i analiza sentymentu opinii oraz reputacji firmy w internecie”. Bez teorii oderwanej od praktyki – same rzeczy, które da się wdrożyć już w tym tygodniu.
Serwis tworzy Redakcja Sentymetr. Zaczęliśmy go, bo brakowało nam treści pisanych przez praktyków, a nie pod algorytm. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, zajrzyj na stronę o nas.
Najnowsze artykuły
Od nasłuchu do reakcji: wnioski z monitoringu w plan działań
Pokazujemy, jak z surowych wzmianek o marce zbudować konkretny plan komunikacji w social media – bez zgadywania, krok po kroku.
Wskaźniki reputacji marki: które metryki naprawdę śledzić
Nie każda liczba z dashboardu coś znaczy. Pokazujemy, które wskaźniki sentymentu i zaangażowania faktycznie mówią coś o reputacji Twojej marki.
Jak czytać nastroje klientów z opinii i komentarzy
Jak z rozproszonych opinii, recenzji i komentarzy wyłowić to, co klienci naprawdę czują wobec marki – krok po kroku, bez zgadywania.
Kryzys wizerunkowy w social media: sygnały i reakcja
Sygnały ostrzegawcze, progi alarmowe i gotowy plan reakcji na kryzys wizerunkowy w social media dla polskich małych i średnich firm.
Monitoring marki w sieci: jak nasłuchiwać, co mówią o firmie
Jak zacząć nasłuchiwać, co ludzie mówią o Twojej firmie w internecie – krok po kroku, bez zgadywania.
Zarządzanie reputacją online: jak chronić wizerunek firmy
Konkretne kroki, które pozwolą Twojej firmie zbudować dobry wizerunek w sieci i obronić go, zanim pojedyncza opinia zacznie kosztować klientów.
Analiza sentymentu: jak mierzyć wydźwięk opinii o marce
Praktyczny przewodnik po tym, jak zamienić rozproszone opinie z sieci w jedną, czytelną liczbę pokazującą nastawienie klientów.